使用者經驗研究(專案合作)

【專案合作招募|NPS 用戶體驗研究(台灣 & 日本市場)】

我們正在尋找一位 用戶研究與簡報輸出合作夥伴,加入我們的季度 NPS(淨推薦值)研究專案。這不只是一個短期任務,而是一個 有機會持續合作、每季進行 1–2 次 的長期專案。

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為什麼需要這個專案?

在台灣與日本市場,家長對孩子的英語學習有著不同的期待與決策邏輯。有人追求「快樂學習」、有人重視「升學成效」;有人因價格選擇、有人因老師特質留下。這些聲音不僅影響家長是否續費,更影響他們是否會熱情推薦給身邊的朋友。

我們希望透過 NPS(淨推薦值)調研,把這些聲音系統化、結構化,讓團隊能更清楚理解:

• 家長為什麼願意投資孩子的英語學習?

• 在決策過程中,遇到的主要疑慮、挫折與轉折點是什麼?

• 哪些體驗因素會驅動他們願意主動推薦?又有哪些會成為流失與抱怨的來源?

需要強調的是:

我們期待的是 「用戶洞察」,而不是策略建議或 KPI 設計。這個專案的角色是幫助我們「看見真實的家長心聲」,並以邏輯清晰、簡報化的形式輸出。

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你會負責的工作內容

1. 問卷設計與樣本規劃

• 能獨立設計符合市場(台灣 & 日本)的 NPS 問卷。

• 協助規劃樣本數與分層,確保數據具代表性。

1. 數據整理與洞察提煉

• 將問卷結果轉換為有邏輯的分析架構。

• 從數據與文字回饋中,提煉「用戶洞察結論」。

1. 報告簡報化輸出

• 以 PowerPoint 或 Keynote,製作 簡報化研究報告。

• 報告重點在於:洞察與結論(例如:需求、痛點、推薦驅動),而不是商業策略。

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專案條件

• 市場範圍:台灣 & 日本(兩份獨立專案,分開報價)。

• 時數:專案每季約 100 小時(可依實際情況調整)。

• 酬勞:按資歷作品核薪,時薪 NT$350-$500,單次專案總額約 NT$35,000+(可討論)。

• 合作方式:遠端協作,每月季度最後一個月為合作期間,需定期線上會議。

• 合作頻率:每季度 2 個不同市場的NPS 調研,若合作順利,將建立長期合作關係。

• 合作範疇:

• 台灣市場 NPS 用戶研究簡報報告

• 日本市場 NPS 用戶研究簡報報告

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我們希望你具備

• 市場研究 / 用戶研究經驗,能獨立完成資料設計與分析。

• 熟悉問卷設計、樣本規劃、基礎數據分析。

• 能將研究數據轉換為 有邏輯、易理解的簡報報告。

• 具備跨文化敏感度,能理解台灣與日本家長的差異。

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加分條件

• 曾參與教育、線上學習或兒童相關的用戶研究專案。

• 熟悉 NPS 方法論,能快速提煉「推廣者、貶低者、中立者」的差異。

• 有簡報敘事化輸出的經驗,能讓研究結果更直觀。

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如果這是你…

你享受透過問卷與數據,聽見用戶的真實聲音;你希望研究不只是數據,而是能揭示背後的人性與決策動機;你喜歡用清晰的邏輯,把複雜的訊息轉化為一份能啟發他人的報告——

那麼,這個專案將非常適合你。

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如何申請

請將履歷與過往研究報告或簡報作品寄到 [],

信件標題請註明:「應徵 NPS 用戶研究專案-姓名」。

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