MS 客戶成功實習生- 客戶體驗 Experience

2 weeks ago

Taiwan Shopline Full time NT$300,000 - NT$600,000 per year

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品,於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫,是香港多年來第二間加入的團隊,更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單,並在 2019 年初,獲得了最新一輪的資金挹注。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊

【What you will be doing】
- 即時處理客戶來信、訊息
- 記錄客戶相關問題,定期匯整資訊
- 定期電話關心客戶服務使用狀況
- 計畫/服務開通、啟用相關信件發送
- 分析資料紀錄整理維護
- 執行主管交辦事項
- 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈,進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案

【What we are looking for】
- 客戶溝通:擅長觀察溝通,能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求,靈活應對、隨機應變。
- 邏輯思考:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。
- 文字表達:良好的中英打能力,能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。
- 積極主動:積極參與團隊討論、主動提出問題,保持彈性能不斷學習、吸收新知,面對不同挑戰。
- 危機處理:遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理。
- 一個禮拜至少能進公司三個整天
- 實習期間至少半年以上

【It'd be plus if you have】
- 具備電訪/客服經驗佳
- 擅長整理數據(Excel 公式、報表)
- CRM軟體使用經驗:Intercom / Zendesk

  • MS 客戶成功顧問

    2 weeks ago

    Taipei City, Taiwan Shopline Full time NT$1 - NT$2 per year

    SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O...

  • 客戶成功經理 Merchant Success Manager

    2 weeks ago

    Taiwan Shopline Full time NT$900,000 - NT$1,200,000 per year

    SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE...

  • MS-客戶成功顧問-成長諮詢 Merchant Success Associate, Merchant Growth

    1 week ago

    Taiwan Shopline Full time ₩2,500,000 - ₩5,000,000 per year

    SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O...

  • MS-客戶成功顧問-金流相關 Merchant Success Associate-Payment Flow

    2 weeks ago

    Taipei City, Taiwan Shopline Full time NT$360,000 - NT$480,000 per year

    SHOPLINE 是亞洲最大網路開店平台,整合網站設計、商品管理和多元金物流服務,為電商賣家提供簡單上手的架站工具。自2013年創辦以來,全球已經有超過100,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務,讓SHOPLINE成為在亞洲市場的行業領軍者。SHOPLINE

  • 實習生 - 行銷】Intern - Global Content Marketing

    1 week ago

    Taipei City, , Taiwan FUNNOW Group Full time NT$2,500,000 - NT$4,000,000 per year

    主要工作:我們是非常扁平化的公司,歡迎主動提出你想學習或參與的專案或是工作內容比起單純在履歷上多了一行文字或只來走馬看花,更希望你在這裡真的有所成長這份實習主要是向核心受眾——正在規劃出國行程的旅客,推廣 FunNow...

  • 紡織實驗室-報告審核人員

    6 days ago

    , Wu Chyuan Road, New Taipei Industrial Park, Wu Ku Dist., New Taipei City, Taiwan SGS Full time NT$150,000 - NT$300,000 per year

    公司簡介 SGS|全台最大測試、驗證、檢驗服務公司TAIWAN'S LEADING TESTING, INSPECTION AND CERTIFICATION

  • Customer Techinical Service Engineer 設備客服工程師

    2 weeks ago

    Taiwan, Erlin township Air Liquide Full time NT$900,000 - NT$1,200,000 per year

    Established in 1987, Air Liquide Far Eastern (ALFE) is a prominent joint-venture between Air Liquide Group, a global leader in gases, technologies, and services for Industry and Health, and Far Eastern New Century Group. In recent years, ALFE has emerged as the top French company in terms of investment in Taiwan's manufacturing industry. Presently, ALFE...

  • 旅遊服務專員 (日班) Go

    2 weeks ago

    Taipei, Neihu, , Taiwan Taiwanmania International Travel Service Co., Ltd. Full time NT$300,000 - NT$600,000 per year

    【關於KKday】KKday正在加速全世界旅遊體驗的蛻變。身為亞洲最大的旅遊體驗平台,KKday致力於透過數位化整合出一站式平台以滿足旅遊的所有需求,目前在全球超過92個國家、550個城市已累積30萬個特色行程與活動,近幾年更跨足經營KKday商城、提供SaaS服務,打造KKday專屬的生態...

  • Customer Success Manager-1

    1 week ago

    Taiwan - Remote Salesforce Full time $60,000 - $120,000 per year

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Customer Success Manager-2

    1 week ago

    Taiwan - Remote Salesforce Full time $60,000 - $120,000 per year

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...