客服中心文字顧客服務副理

1 week ago

Taipei Taipei City, Taiwan HSBC Full time $40,000 - $60,000 per year

Job ID: 282951

Location: Taipei, Taiwan

Area of interest: Call Centre

Job type: Permanent - Full Time

Work style: Hybrid Working

Opening date: 28-Aug-2025

Closing date: 28-Nov-2025

Job Advert Details

國際財富管理暨卓越理財事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力,提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理,透過以客戶為中心的定位,創新有效的通路,將我們客戶的經驗差異化,提供領先市場的個人金融暨財富管理解決方案。

  • 提供專業及熱忱的服務,處理文字與email進線對話,解決客戶問題並提供多元化服務
  • 處理客戶銀行及信用卡一般查詢,資料維護,慰留停卡客戶, 推廣信用卡辦卡/刷卡促銷新活動
  • 處理客戶抱怨和汲取客戶回饋以利改進
  • 藉由與客戶電話互動中主動推薦及銷售銀行相關產品
  • 轉介銀行產品包含房貸/保險/開戶等產品給其他銷售管道,以期增加更多銷售機會
  • 有機會接受內部訓練學習多重的專業知識,包含一般Banking、信用卡電話客服服務,並可跨組支援
  • 需配合平日輪班(不含周末)及因應文字詢問進線量機動調班
  • 處理主管交辦事項

Qualifications
具備條件:

  • 專科或大學以上畢業
  • 具備銀行及信用卡客服或其他客戶服務文字客服專員經驗
  • 有銷售經驗或者有意願做銷售亦可
  • 具備基本英語聽/說/讀/寫溝通能力,流利英語讀寫更佳
  • 具備服務熱忱及良好的溝通技巧
  • 工作效率高及工作配合度高, 且具備中英文打字能力

人格特質:

  • 抗壓性強,樂觀面對挫折,情緒管理佳
  • 主動積極,樂意助人
  • 有同理心,樂意聆聽客戶聲音
  • 重視自我表現,持續追求進步

※ 履歷初審合格者,將通知進行甄選面談,資格不符或未獲錄取者則不另行通知。

※ Applicants passing resume screening will be notified for interview and next steps. There will be no further notification or message for applicants either not qualifying for or not being selected for the position applied.

  • 工程服務科科長 (3009570)

    7 days ago

    Taipei City, Taipei City, Taiwan Accurate愛客獵 - 1111Headhunt Full time NT$600,000 - NT$1,200,000 per year

    產業類別:

  • 分行服務暨作業專員/副理 Branch Customer Service Clerk

    1 week ago

    Taoyuan City, Taoyuan City, Taiwan HSBC Full time $40,000 - $80,000 per year

    Job ID: 282652Location: Taoyuan, TaiwanArea of interest: Branch and Retail BankingJob type: Permanent - Full TimeWork style: Office WorkingOpening date: 26-Aug-2025Closing date: 25-Nov-2025Job Advert Details【加入滙豐...

  • 客服工程師_全方位技術支援專家 Technical Expert

    1 week ago

    Taipei, Taipei City, Taiwan Asurion Full time NT$400,000 - NT$800,000 per year

    加入 Asurion,成為科技生活的推手Asurion — 全球智慧物聯網服務的領導者,讓科技更貼近人心來自美國田納西州的 Asurion,是全球領先的智慧物聯網(IoT)服務公司。我們的使命是讓每一位使用者都能輕鬆駕馭科技,無論是手機、穿戴裝置還是智慧家電,Asurion

  • 卓越理財客戶服務專員/副理 Premier Relationship Clerk/Officer

    1 week ago

    Taipei, Taipei City, Taiwan HSBC Full time $40,000 - $80,000 per year

    Job ID: 279575Location: Taipei, TaiwanArea of interest: Branch and Retail BankingJob type: Permanent - Full TimeWork style: Office WorkingOpening date: 01-Aug-2025Closing date: 30-Nov-2025Job Advert Details【加入滙豐...

  • 客戶硬體服務專員 Merchant Hardware Services Specialist

    1 week ago

    Taipei, Taiwan SHOPLINE Full time $40,000 - $60,000 per year

    SHOPLINE...

  • 旅遊服務專員 (日班) go

    1 week ago

    Taipei, Taipei City, Taiwan KKday Full time NT$360,000 - NT$480,000 per year

    【關於KKday】KKday正在加速全世界旅遊體驗的蛻變。身為亞洲最大的旅遊體驗平台,KKday致力於透過數位化整合出一站式平台以滿足旅遊的所有需求,目前在全球超過92個國家、550個城市已累積30萬個特色行程與活動,近幾年更跨足經營KKday商城、提供SaaS服務,打造KKday專屬的生態...

  • 客服專員-電子電器化學分析與永續發展服務

    1 week ago

    Taipei, Taipei City, Taiwan SGS Full time $300,000 - $600,000 per year

    公司簡介SGS | 全台最大測試、驗證、檢驗、查證服務公司Taiwan's Largest Testing, Certification, Inspection And Verification Services

  • 客服專員-電子電器化學分析與永續發展服務

    1 week ago

    New Taipei, Taiwan SGS Full time $300,000 - $600,000 per year

    公司簡介 SGS | 全台最大測試、驗證、檢驗、查證服務公司TAIWAN'S LARGEST TESTING, CERTIFICATION, INSPECTION AND VERIFICATION SERVICES

  • 客服工讀生

    1 week ago

    Taipei, Taiwan Dcard Full time NT$4,000 - NT$8,000 per year

    Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方,讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。面對快速變化的社群生態,我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標,我們需要一位 客服工讀生

  • Fashion Advisor 服飾名品顧問- 台北區域

    1 week ago

    Taipei, Taipei City, Taiwan CHANEL Full time NT$900,000 - NT$1,200,000 per year

    Job Description時尚顧問/資深顧問我們正在尋找對時尚充滿熱情的人才加入我們的時尚顧問團隊,提供我們的顧客無與倫比的服務。身為 CHANEL