Associate, Catalog Operation 商品客訴管理專員
1 week ago
我們在台灣的包括「火速配」,以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品,並提供國際速配服務。
我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會,一同參與 Coupang 在台灣的成長,打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang,我該怎麼過活?」的世界。
職稱名稱:Associate, Catalog Operation 商品客訴管理專員
主要職責
1.問題調查與分析:接收並審閱升級的客戶投訴,仔細分析所回報的商品資訊不正確問題。
2.資料驗證:與相關部門合作,比對產品資料庫、規格、網站內容或其他公開資訊,以驗證回報的資訊差異。
3.根本原因分析:診斷資訊問題的根源,判斷是來自資料輸入錯誤、內容過時、溝通不良或其他系統性問題。
4.修正與執行:提出並協調具體的修正行動,更新商品資訊並使其在所有平台上標準化,確保資料的一致性與準確性。
5.溝通與追蹤:定期向客服團隊或直接向客戶更新調查進度與最終解決方案,並追蹤客訴狀態直到問題完全解決。
6.流程改善:記錄與分析重複出現的資訊問題,並向管理階層提出改善建議,以預防未來發生類似的客訴。
必要技能
1.問題調查與分析能力:具備深入調查與分析商品資訊問題的能力。
2.跨部門協作:能與不同部門有效合作,共同解決商品衍生之客訴相關問題。
3.溝通協調能力:能有效與內部團隊溝通,提供清晰的進度更新與解決方案。
4.細心與準確性:具備高度的細心,能精確執行資料驗證與系統操作。
5.解決問題與邏輯思維:具備清晰邏輯思維與解決問題能力,能獨立找出問題根源並執行修正。
加分技能
1.電商經驗:具備供應商至商品上架觀念,系統資訊不一致可能導致問題的狀況。
2.流程優化經驗:具備優化或改善資料管理流程的相關經驗。
3.專案管理經驗:具備小型專案管理或跨部門協作專案的經驗。
4.供應鏈相關經驗:有供應鏈管理、採購或相關領域工作經驗。
招募流程
申請資格審核 – 電話面試 – 線上面試 – 錄取通知
招募流程實況可能因職缺而異,亦可能因為時程安排或其他原因變動
將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件,告知面試時程和結果
注意事項
若所有職缺皆招募完成,本公告可能在所示截止日期前關閉
若應徵者在申請過程中提供假造資訊,酷澎有權收回錄取通知
酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人,對所有應徵者都提供平等的競爭機會
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Taipei City, Taiwan Shopline Full time NT$360,000 - NT$480,000 per yearSHOPLINE 是亞洲最大網路開店平台,整合網站設計、商品管理和多元金物流服務,為電商賣家提供簡單上手的架站工具。自2013年創辦以來,全球已經有超過100,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務,讓SHOPLINE成為在亞洲市場的行業領軍者。SHOPLINE
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Taiwan DBS Bank Full time NT$900,000 - NT$1,200,000 per yearBusiness Function As the leading bank in Asia, DBS Consumer Banking Group is in a unique position to help our customers realise their dreams and ambitions. As a market leader in the consumer banking business, DBS has a full spectrum of products and services, including deposits, investments, insurance, mortgages, credit cards and personal loans, to help our...
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Style Coach 客房造型領班
2 weeks ago
Taipei City, Taiwan Marriott Hotels Resorts Full time $40,000 - $60,000 per yearDescription 職位宗旨負責確認房間乾淨整潔及設備完善、指導客房造型師完成每日工作。主要負責事項值班時應穿著整齊制服,並保持服裝儀容整潔。負責管理造型師每日工作流程,依照飯店最高標準確認清潔及維護客房與走道,已確保顧客滿意度。監督續住客人及預抵達客人之...
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Taiwan DBS Bank Full time NT$30,000 - NT$60,000 per yearBusiness FunctionAs the leading bank in Asia, DBS Consumer Banking Group is in a unique position to help our customers realise their dreams and ambitions. As a market leader in the consumer banking business, DBS has a full spectrum of products and services, including deposits, investments, insurance, mortgages, credit cards and personal loans, to help our...
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Taiwan Shopline Full time ₩2,500,000 - ₩5,000,000 per yearSHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O...
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Nurse Educator(NE) 專案衛教師/個案管理師
2 weeks ago
Taipei , Taipei City, Taiwan IQVIA Full time $40,000 - $60,000 per yearNurse Educator(NE) 專案衛教師/個案管理師Act as a Program Nurse educator for Patient Service主要工作職責Major Duties Performed (Main Functions)•協助專案說明與個案收案並依照規範協助相關文件歸檔。Assist in project explanations and enroll case, ensuring compliance with documentation
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Taiwan Richemont Full time NT$360,000 - NT$480,000 per year負責門市珠寶及配件之銷售及盤點,傳達品牌精神與形象店務工作(銷售管理/庫存管理/行政庶務)提供顧客之接待與需求服務(如:電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理)達業績目標英文流利書寫跟溝通 工作技能客戶資料更新維護業績目標分配與績效達成客訴案件處理櫃...
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Taiwan Coupand Full time NT$900,000 - NT$1,200,000 per yearCoupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. We are looking for talents to help us lead Coupang's expansion in Taiwan. This is an exceptional opportunity to become a part of Coupang's growth in Taiwan and create a world where...
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Sale Associate
2 weeks ago
Charles & Keith Taiwan Charles & Keith Full time $40,000 - $60,000 per yearWe're on the lookout for individuals who are passionate about fashion, think outside the box, and have an eye for innovation.Unleash your potential with us, and join us as we create joy and excitement in our global community to empower people to express themselves freely through fashion.Sales Associate
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JP】オペレーションマネージャー Operations Manager
2 weeks ago
Taipei City, , Taiwan FUNNOW Group Full time ¥1,000,000 - ¥1,500,000 per yearFUNNOW Group
