客服貴族

2 weeks ago

Taipei, Taiwan beBeeCustomer Full time

我們在台灣提供優質的客服服務，包含「火箭速配」和「火箭跨境」。這些服務讓我們能夠為多種商品提供隔日到貨服務，並且供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品。

客服專員是一個難得的機會,與我們一起創造一個讓顧客自問「沒有我們,我該怎麼過活?」的世界。職位: 客服專員

主要工作:

  • 一線客服提交的主管回電:包含嚴重投訴
  • 跨部門溝通並優化流程
  • 透過協助用戶處理問題,發掘系統或SOP之不足,與相關部門進行溝通,優化系統、功能及內部流程
  • 確認一線專員之作業內容,適時進行反饋,以提升一線業務效率及服務品質

其他補充:

  • 採遠端工作制,報到後需至辦公室進行約兩週新人訓練
  • 排班制,依照班表休假
  • 日班: 視情況有可能調整)

基本條件:

  • 中文聽說讀寫流利,具母語程度
  • 具基本英文能力,能處理跨部門溝通需求
  • 具高壓環境下獨立及快速處理問題能力
  • 調適能及應變能力佳,邏輯清楚,擅長處理高敏感度或高情緒案件
  • 擅長溝通與紀錄整理,能將口頭溝通轉化為文字資料
  • 具備團隊責任感

加分條件:

  • 處理高敏感客訴經驗
  • 電商平台運作經驗

招募流程:

申請資格審核 – 電話面試 – 視訊面試 – 錄取通知 
招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同,並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。
面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。

需要考慮的事項:

  • 如果空缺職位已填補,則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。
  • 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息,Coupang 有權撤銷聘用邀請。
  • Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。

  • Customer Experience Executive 客戶服務專員

    6 days ago

    Taipei, Taiwan Bjak Full time

    Bjak 專注於為人們提供可負擔且可持續的金融服務。Bjak 總部位於馬來西亞,是東南亞最大的保險入口網站。我們的主要入口網站 Bjak.com幫助數百萬人找到最具價值且覆蓋範圍最廣的保險單。我們在技術方面的投資,例如自訂

  • Data Governance Manager

    6 days ago

    Taipei, Taiwan beBeeDATA GOVERNANCE Full time

    職位概述資料治理經理負責提供給客戶顧問服務,包含建立和維護組織的資料治理框架建議,確保資料的品質、一致性、可用性、完整性和安全性優點。此職位需要了解客戶所屬產業及業務範疇資訊收集及IT技術相關知識,協助客戶推動資料治理政策和標準的實施。主要職責:

  • 資料科學家 - 資料平台架構

    6 days ago

    Taipei, Taiwan beBee資料平台 Full time

    工作敘述資料平台架構經理負責規劃、建立和維護組織的資料平台,確保平台效能良好、可擴展性強、安全性高、可靠性佳和成本效益優惠。此職位需要領導一個資料工程團隊,並需要了解客戶所屬產業及業務範疇資訊收集及IT技術相關知識,協助客戶推動資料治理政策和標準...

  • 合規主管 - 台灣 Head of Compliance

    2 weeks ago

    Taipei, Taiwan Bjak Full time

    關於我們BJAK 致力於為東南亞地區提供可負擔、永續的金融服務。我們總部設於馬來西亞,是東南亞最大的保險平台。透過旗艦平台 ,數百萬用戶能夠輕鬆找到高保障、性價比佳的保險方案。我們積極投入科技,包括自建

  • 影音精英管理師

    6 days ago

    Taipei, Taiwan beBee專案管理 Full time

    專案管理職位說明我們期待您成為一位跨領域的專案管理者，能夠帶領團隊合作實現影音內容創造，並提供優秀的視聽呈現。這項工作需要與前端課程企劃夥伴協作，整合內外部的預期和需求，提出最適合的方案，以達成超越品質標準的課程呈現。工作內容製作策劃與執行...

  • 數據庫工程師

    11 hours ago

    Taipei, Taiwan beBeeDatabase Full time

    程式開發相關工作在目前資訊社會中,我們正在不斷尋找懂得系統管理、資料結構和 SQL...

  • 人才聘用-離職專員

    7 days ago

    Taipei, Taiwan beBeehr_specialist Full time

    職位概要1.離職及留停相關作業:追蹤移交程序、留停作業管理、定期契約到期管理等。2.離職訪談專案執行。3.每月離職及留停名單確認,製發服務證明。4.Workday...

  • 財稅審計與資訊平台

    15 hours ago

    Taipei, Taiwan beBee會計 Full time

    職位描述公司提供財稅報查核協助、PCAOB查核協助、F股及上市櫃送件顧問服務和內控實審查核協助等專項服務。 此外，公司還提供財務報告撰寫、ESG報告和相關數位化工具如Alteryx, Power BI 和UI Path

  • Executive Support Specialist

    6 days ago

    Taipei, Taiwan beBeeAdministrative Full time

    About UsCRIF is a global company specializing in credit bureau and business information, outsourcing and processing services, and credit solutions. Have a rewarding career and the best work experience with us - Join the CRIF Family in AsiaCRIF TAIWAN( China Credit Information Service, Ltd.) is committed to contributing to Taiwan's SME customers' connection...

  • Senior Backend Engineer 高級後端工程師, Taiwan

    6 days ago

    Taipei, Taiwan Bjak Full time

    Bjak 專注於為人們提供可負擔且可持續的金融服務。Bjak 總部位於馬來西亞,是東南亞最大的保險入口網站。我們的主要入口網站 Bjak.com幫助數百萬人找到最具價值且覆蓋範圍最廣的保險單。我們在技術方面的投資,例如自訂