資訊客服專員
11小时前
Taipei, 台灣
NEC Corporation
全职
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【工作內容】
.接聽客服專線,提供客戶系統操作諮詢與問題協助
.透過電話方式引導客戶進行系統操作,協助排除使用問題
.透過遠端連線進行問題調查、分析與故障排除
.建立、追蹤及管理客戶服務案件,確保問題獲得妥善處理
.蒐集並彙整客戶問題與需求,協助提升系統品質與服務流程
.協助製作服務紀錄、維運報表及相關文件
.配合排班制度
【完整培訓】
.商品與服務知識訓練
.客服系統操作訓練
.電話應對技巧培訓
.客訴處理與溝通技巧
.進階客服專業職能課程
.在職訓練與持續學習資源
沒有客服經驗也不用擔心!
新人訓練期間正常計薪,提供完整培育制度。
讓您從零開始也能快速建立專業能力。
【看得見的職涯發展】
.透明且完整的升遷制度
.每年依據績效與能力進行評核
.提供多元職涯發展機會,讓您的努力被看見