資訊客服專員

11小时前

Taipei, 台灣 NEC Corporation 全职
【工作內容】 .接聽客服專線,提供客戶系統操作諮詢與問題協助 .透過電話方式引導客戶進行系統操作,協助排除使用問題 .透過遠端連線進行問題調查、分析與故障排除 .建立、追蹤及管理客戶服務案件,確保問題獲得妥善處理 .蒐集並彙整客戶問題與需求,協助提升系統品質與服務流程 .協助製作服務紀錄、維運報表及相關文件 .配合排班制度 【完整培訓】 .商品與服務知識訓練 .客服系統操作訓練 .電話應對技巧培訓 .客訴處理與溝通技巧 .進階客服專業職能課程 .在職訓練與持續學習資源 沒有客服經驗也不用擔心! 新人訓練期間正常計薪,提供完整培育制度。 讓您從零開始也能快速建立專業能力。 【看得見的職涯發展】 .透明且完整的升遷制度 .每年依據績效與能力進行評核 .提供多元職涯發展機會,讓您的努力被看見