ad10126 fae技術支援工程師(iot)

工作說明

• 售前支援 (Pre-sales)

技術簡報與產品演示 (Demo): 偕同PM、業務人員拜訪客戶,針對客戶需求進行產品功能和技術優勢的展示。

解決方案規劃: 深入了解客戶的應用情境,為其量身打造最適合的軟體解決方案。

可行性評估: 協助客戶評估導入IoRT產品的技術可行性,並解答相關技術疑問。

概念性驗證 (Proof of Concept, POC): 協助客戶建立一個小型的測試環境,以驗證產品是否能滿足其核心需求。

• 售中支援 (In-sales / Design-in)

客戶教育訓練: 提供客戶詳盡的產品技術訓練,使其開發團隊能快速上手。

問題追蹤與除錯 (Debugging): 協助客戶解決在上線、整合過程中遇到的軟體問題,必要時需到客戶端現場支援 (On-site support)。

內部溝通協調: 作為客戶與公司內部研發、產品部門的溝通橋樑,回報問題進度並爭取資源。

• 售後服務 (Post-sales)

上線問題解決: 處理客戶軟體服務在上線後遇到的軟體相關問題。

技術文件維護與更新: 根據客戶回饋,撰寫或更新應用筆記 (Application Note)、常見問題集 (FAQ) 等技術文件。

客戶關係維護: 定期與客戶進行交流,了解其後續軟體服務規劃,發掘新的合作機會。

需求條件

• Sufficient English speaking and writing skill.
• Possess the passion of helping customers solving their problems.
• Imperturbable personality, good at communicating with people.
• High responsibility, quick learner in understanding customer's question and application in environment.
• Be familiar with PC and MB BIOS related skill is a plus.
• 熟悉AWS、Azure環境運作,擁有系統log調查能力,程式碼Debug能力
• 軟體技能: C/C++, Python, Java, JavaScript 等
• 熟悉作業系統安裝/熟悉電腦硬體組裝/熟悉微軟作業系統環境
• 具備直接服務客戶端之熱忱
• 個性主動正向、積極者佳
• 具備良好溝通能力、問題解決能力、積極負責