工程服務科科長 (3009570)

1 week ago

Taipei City Taipei City, Taiwan Accurate愛客獵 - 1111Headhunt Full time NT$600,000 - NT$1,200,000 per year

產業類別: 建築工程

職責要求

【修繕服務計畫擬定及作業品質控管】

1.訂定與執行工服年度願景策略目標計畫。

2.覆核屬員各項工作內容,監督品質及時效,並及時輔導協助解決問題。

【客戶服務管理】

1.客戶服務管理:分派客戶報修任務、協助釐清客訴責任與保固責任,安排後續工程修繕作業,並依合約規定執行。

2.客戶報修分析管理:統計客訴缺失異常案件回饋施工管理,提出建議改善異常缺失標準及回饋。

3.對外協調跨部門、業主、管委會與顧客之客服相關事項。

【培育部屬】

掌握成員工作績效,安排部門內訓練提升專業,培育接班人。

任職資格

  1. 5年以上營建現場相關實務經驗及建築案場交屋經驗者佳。

  2. 人格特質:具服務熱忱、親和力佳、個性積極、具良好溝通協調能力及耐心。

  3. 具工地主任、品保工程師、職安證照者尤佳。